“Son factores importantes y ninguno de ellos es monetario, más bien responde a algo sentimental, a algo que los hace sentirse valorados y de tener un relacionamiento valioso con esas personas”, expone Tatiana Treviño, gerente de Comunicación Estratégica de UKG.
Para Arleth Leal, fundadora y CEO de Tutorel, este fenómeno está vinculado con un cambio en lo que las personas valoran en un trabajo. “Con todo lo sucedido, en el tema emocional y personal, todos los trabajadores buscan cosas diferentes, quieren una empresa más flexible, más humana”, subraya la especialista en Recursos Humanos.
Pero también es un hecho que el efecto boomerang se presenta porque al cambiar de empleo en la búsqueda de mejores oportunidades y beneficios, se “dan cuenta que a lo mejor no tomaron la mejor decisión”, explica Arleth Leal.
En la experiencia de Rogelio Salcedo, socio y director de Olivia Consultoría, los trabajadores retornan a sus antiguos trabajos porque sus salidas están impulsadas por factores como la búsqueda de algo distinto, la intención de explorar cosas nuevas, el interés por desarrollarse en otra industria o incluso por el salario.
“La ventaja que tienes de este efecto boomerang es que regresan trabajadores que ya conocen la cultura, ya saben a lo que se van a enfrentar, ya se adaptaron a los valores”, señala el especialista.
Los especialistas indican que este fenómeno también responde a la forma en la que terminan las relaciones laborales y a las estrategias y políticas que tengan las organizaciones para mantener la comunicación con excolaboradores y buscar su retorno.
¿Quiénes son los trabajadores boomerang?
Aunque el efecto boomerang puede presentarse en cualquier trabajador, la investigación de UKG muestra que hay determinados perfiles que son más propensos a retornar, estos son:
- Jerarquía. Las personas en puestos ejecutivos tienen una mayor tasa de retorno que los trabajadores de niveles iniciales.
- Género. El regreso de los hombres duplica el de las mujeres.
- Indecisos. Las personas a las que les ha sido más difícil renunciar son más propensas a volver.
- Temas personales. Los trabajadores que se fueron por asuntos familiares, deseo de reubicarse y falta de flexibilidad, es más probable que retornen.
- Oportunidad. La mitad de los trabajadores boomerang buscaron un nuevo empleo por menos de un mes.
- Salida precipitada. Seis de cada 10 trabajadores que retornan sienten que su salida fue demasiado rápida.
El desafío y la oportunidad del fenómeno
El fenómeno de trabajadores boomerang no es nuevo, comparte Rogelio Salcedo. De hecho, hay grandes organizaciones que lo han considerado entre sus estrategias y es una buena opción para resolver problemas de escasez de talento e incluso ahorrar costos en procesos de onboarding, por ejemplo.
De acuerdo con UKG, en los últimos dos años ha crecido el interés de las personas por volver a sus antiguos trabajos y ha mejorado la apertura de los líderes para aceptar los reingresos, en México al menos siete de cada 10 líderes contrataría de nuevo a un talento que renunció.
Pero uno de los desafíos se encuentra en la cercanía que tienen los líderes con los excolaboradores para recuperarlos. Si bien el 62% de las personas confía en que sería recontratada, sólo el 26% se ha puesto en contacto con su exempleador.
“Hay que decirle a la gente que la puerta está abierta y si tienen algún tema, que te marquen. Y hay que hablar con la gente de RH y decirles: si esta persona no se encuentra a gusto, traigámosla de regreso. Los 30 días son muy buenos, porque es un período en el que las personas se dan cuenta de la empresa en la que están y ése es el momento de inflexión en el que pueden decir: me equivoqué. Pero les da pena regresar y hablarle al exjefe, entonces hay que buscarlos y dejarles las puertas abiertas. Te cuesta menos reentrenarlos y reclutarlos cuando les dejas la puerta abierta”, señala Rogelio Salcedo.
Los especialistas coinciden en que el reingreso de exempleados requiere de un entrenamiento de los líderes para realizar une buena gestión desde el momento en que las personas expresan una inconformidad o inquietud y hasta en el instante que retornan.
